ENVIO A REGIONES *NO INCLUYE PRODUCTOS CON CADENA DE FRIO*
Los despachos o envió a regiones se utilizan transportadora externas y no consideran despacho de frio o productos frágiles y sus tiempos de entrega pueden demorar hasta 7 días según zona y empresa de transporte utilizada.
ENVIAMOS A LAS SIGUIENTES REGIONES: Antofagasta, Atacama, Biobío, Coquimbo, Los Lagos, Maule, Nuble, O’Higgins, Tarapacá, Valparaíso. Algunas comunas lejanas no están incluidas, pueden verificar de la siguiente manera:
TARIFAS: las tarifas de envío a regiones dependen de la zona de envío, peso y volumen de los productos, para saber el costo puede hacer lo siguiente:
IMPORTANTE:
Al momento de realizar tu pedido el sistema calculará automáticamente un monto de envío según tu dirección.
El número de seguimiento de tu pedido te será enviado por mail una vez que sea entregado al courier y es de responsabilidad del cliente hacer seguimiento del pedido.
Natulife Chile no se responsabiliza por la NO ENTREGA de pedidos por error en la digitación de la dirección de despacho. Se sugiere a todos los clientes corroborar los datos antes de finalizar su compra.
PROBLEMAS CON SUS PEDIDOS
DAÑO, MERMA O PRODUCTO NO CORRECTO
En caso de recibir su pedido con algún problema daño, merma, producto no correcto, etc. debe comunicarse por escrito al WhatsApp +56942501766 en un plazo máximo de 5 horas de haber recibido adjuntando fotos y nro. De pedido.
Productos no pueden ser abiertos o utilizados o consumidos totales o parciales. En su defecto no aplican devoluciones.
DEVOLUCION DE DINERO POR PRODUCTOS NO DISPONIBLE EN STOCK, PRODUCTOS DAÑADOS O ENVIO EQUIVOCADO
En caso de existir devoluciones de dinero por productos no disponible en stock, la misma es realizada dentro de un plazo de 5 días hábiles de haber sido notificado por escrito. Cliente deberá indicar datos bancarios completos por e-mail o WhatsApp indicado en el punto anterior en caso que el pago haya sido realizado por transferencia o tarjeta de debidos. Pagos que fueron realizados con tarjeta de crédito, la devolución es por la misma vía de transbank.
STOCK DISPONIBLE
Los stocks no están garantizados al momento de realizar su compra debido a la cantidad simultanea de compra por la web y venta en tienda física y es por tal motivo que en caso de no existir un producto disponible, nuestro personal se contactara para solicitar autorización si desea cambiar por algún otro producto similar o cambio o si requiere su devolución de dinero.
ENTREGA NO REALIZADA
PARA DESPACHO EN LA REGION METROPOLITANA: En caso de que Ud. No pueda recibir el pedido o el repartidor no logra contactarle para la entrega, su pedido será devuelta a la tienda para su posterior retiro o se realizara un cobro adicional de envío para gestionar el despacho nuevamente.
PARA ENVIO A REGIONES: una vez que nuestra empresa entregue su compra a la empresa transportista, este último es el responsable de la entrega de su paquete.
SERVICIO ATENCION AL CLIENTE
Si usted no recibe alguna notificación de pago confirmado o despacho asignado al transporte dentro de 24 horas hábiles de haber realizado su compra. Favor contactarse al WhatsApp +569-42501766.
DATOS E INFORMACION CORRECTA EN LOS PEDIDOS
Es responsabilidad de cada cliente validar en cada compra que la dirección de envío, como su e-mail y celular de contacto, sean correcto para una correcta coordinación logística. Cualquier cambio deberá solicitar por escrito al whatsApp +569-42501766.
